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隨著生活品質(zhì)的不斷提升，對小區(qū)物業(yè)管理的要求也在不斷提高，各種物業(yè)糾紛層出不窮。如何才能做好物業(yè)管理，做到業(yè)主與物業(yè)雙贏呢？下面就由連云港物業(yè)管理環(huán)奧來給大家分析一下。
一、關(guān)于物業(yè)設(shè)施的維護。
在進行物業(yè)管理服務(wù)的時候，要對公共設(shè)施進行定期的保養(yǎng)和維護，做到防患于未然。在發(fā)現(xiàn)有設(shè)施出現(xiàn)問題或接到業(yè)主反饋的問題時，要立刻進行維修解決問題。避免因延誤造成更大的損害。按照片區(qū)、項目劃分責任人，建立巡查機制，盡量做到不影響業(yè)主的正常生活。
二、關(guān)于小區(qū)的綠化和衛(wèi)生
小區(qū)的整體環(huán)境不僅關(guān)乎這小區(qū)的整體形象，也是保障業(yè)主滿意度的重要方面。小區(qū)的衛(wèi)生要每天進行打掃并責任到人，每天下班前對樓道進行一次清潔巡查，確保業(yè)主晚間回家時樓道清潔干凈。加強小區(qū)綠化的專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握植物的生長屬性與養(yǎng)護要求，做好病蟲害預(yù)防工作。
三、關(guān)于客戶投訴的處理。
在物業(yè)管理中要做好與業(yè)主的溝通工作，提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，使業(yè)主感到舒心和放心。面對業(yè)主的的投訴要予以高度重視，及時調(diào)查投訴事件并及時處理，盡量做到業(yè)主滿意?？头藛T懇談會，交流經(jīng)驗，探討疑難問題的解決辦法。
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