現(xiàn)在物業(yè)公司競爭越來越激烈，業(yè)主對物業(yè)公司的要求(demand)也越來越高。物業(yè)公司只有提高了自身的服務(wù)品質(zhì)（Character)才能達到客戶的滿意度，才能相應(yīng)提高市場(shì chǎng)占有率，才有可能在日趨激烈的市場競爭中取勝。因此，針對如何提升物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)，物業(yè)有以下幾點心得。
 
 1、對員工進行階段（jiēduàn）、逐步、全面培訓(xùn)。
 培訓(xùn)（作用:知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞)員工是提升服務(wù)(fú wù)品質(zhì)（Character)的一個重要階段（jiēduàn）要求，培訓(xùn)要制定計劃、系統(tǒng)完善培訓(xùn)的教材，對員工有階段、全面的培訓(xùn)安排，使員工對各自的崗位要求和部門配合聯(lián)動有深刻的認識，還要包括(bāo kuò)員工的實操評測。培訓(xùn)計劃還必須制定考核的環(huán)節(jié)，使有員工有認知、鞏固、考核的完整培訓(xùn)程序鏈。
 
 2、嚴抓形象精神（jīng shén）面貌。
 物業(yè)公司在提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的過程中，很多企業(yè)往往簡單地花筆錢重新定制了員工的制服，換上就認為達到效果了，的確更換服裝和設(shè)備是物業(yè)企業(yè)形象(結(jié)果：對企業(yè)的總體印象)提升的最便捷的措施（指針對問題的解決辦法)，但是虛有其表是不會有品質(zhì)的提升的，企業(yè)要有由表及里的整體品質(zhì)提升。嚴抓員工的個人行為形象精神面貌，對于企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)提升，有著決定性的作用（role）。
 
 3、品質(zhì)（Character)檢查抓細節(jié)(detail)，嚴格按質(zhì)量體系（structure）文件執(zhí)行。
 培訓(xùn)階段（jiēduàn）后，員工重新投入工作崗位，整體的工作效果(effect)需要物業(yè)公司進行階段的評測，此階段有個重要環(huán)節(jié)，很多公司未能完全把控好，就是整改方案的再復(fù)檢。不復(fù)檢將影響(influence)品質(zhì)檢查的嚴肅性和持續(xù)性，弱化問題員工的重視(zhòng shì)度和整改效果。
 
 4、開展社區(qū)文化活動，增強與業(yè)主溝通，宣傳服務(wù)(fú wù)品質(zhì)提升成果。連云港物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。
 服務(wù)品質(zhì)提升的終極目的是讓客戶滿意，客戶是服務(wù)品質(zhì)水平的最終裁判，所以當企業(yè)在服務(wù)品質(zhì)提升中除了常規(guī)的服務(wù)滿意度調(diào)查要征詢業(yè)主（owner ）的意見之外，還要注重開展社區(qū)文化（culture）活動(huó dòng)，增強與客戶的情感溝通，用近距離(distance)的方式融洽地告訴客戶，企業(yè)在提升服務(wù)品質(zhì)上所取得的成效，讓客戶了解(Find out)，最終讓客戶認同。連云港物業(yè)公司物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。
 
 物業(yè)(property)旨在提升業(yè)主的滿意度，改善服務(wù)(fú wù)質(zhì)量，以專業(yè)(Major)的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)、完善、及時的服務(wù)，贏得服務(wù)業(yè)主的認可。江蘇物業(yè)公司是按照法定程序成立并具有相應(yīng)資質(zhì)條件，經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)型經(jīng)濟實體，是獨立的企業(yè)法人。它屬于服務(wù)性企業(yè)，它與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關(guān)系，它接受業(yè)主的委托，依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定，對特定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實行專業(yè)化管理并獲得相應(yīng)報酬。