在物業(yè)(property)公司日常工作（WORK）中經(jīng)常會(huì)有業(yè)主提出各種要求(demand)，針對(duì)這些要求物業(yè)公司要如何做到及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的要求呢？物業(yè)針對(duì)這個(gè)問題有以下幾種解決方法(method)。連云港物業(yè)公司哪家好根據(jù)使用功能的不同，物業(yè)可分為以下五類：居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、政府類物業(yè)和其他用途物業(yè)。
 所謂及時(shí)響應(yīng)，是指對(duì)報(bào)修及時(shí)率，突發(fā)時(shí)間處置及時(shí)率，投訴網(wǎng)站內(nèi)容處置等表面（biǎo miàn）的相應(yīng)，以及對(duì)管理區(qū)域的秩序、環(huán)境(environmental)清潔( clean)、大樓設(shè)備(shèbèi)維修管理等物業(yè)(property)服務(wù)(fú wù)合同(contract)內(nèi)容的響應(yīng)。
 
 
 1、增加傾聽業(yè)主、住戶反饋的途徑。應(yīng)設(shè)立24小時(shí)服務(wù)(fú wù)熱線，在顯明地方設(shè)立投訴箱，同時(shí)要提高接待人員的素質(zhì)（涵養(yǎng)）。
   
　　2、換位思考，以自身為業(yè)主做假想，了解(Find out)業(yè)主可能（maybe)的需求，提前制定相應(yīng)措施。連云港物業(yè)公司哪家好不同使用功能的物業(yè)，其管理有著不同的內(nèi)容和要求。站在顧客的立場，將心比心，耐心傾聽顧客的抱怨，設(shè)法平息怨氣，消除怨氣，堅(jiān)決避免與其爭辯。
   
　　3、加大現(xiàn)場(spot)巡查的頻率(frequency)。針對(duì)業(yè)主的要求要及時(shí)采取措施，實(shí)地巡查看看業(yè)主的要求是否合理正確。
   
　　4、提供團(tuán)隊(duì)的工作（WORK）效率。迅速采取行動(dòng)是成功響應(yīng)業(yè)主（owner ）要求(demand)的關(guān)鍵（解釋:比喻事物的重要組成部分)，不要隨便承諾(Promise)，一言既定，必須落實(shí)到底，切勿拖延，給業(yè)主（住戶）發(fā)空頭支票。否則，溝通性投訴會(huì)轉(zhuǎn)成有效投訴，有效投訴也有可能（maybe)升級(jí)。
 5、建立反饋（fǎn kuì）回訪記錄制度(institution)?；卦L，是建立信任、彌補(bǔ)因種種疏忽造成失誤的重要環(huán)節(jié)，也是檢查工作質(zhì)量，與業(yè)主（owner ）溝通搞好關(guān)系的最好機(jī)會(huì)。
  而業(yè)主（owner ）要求的響應(yīng)可理解為正當(dāng)要求的響應(yīng)，和非正當(dāng)要求的響應(yīng)，對(duì)于非正當(dāng)要求的響應(yīng)不可以是直接拒絕，而是應(yīng)該側(cè)重與方式方法方法，表示理解的同時(shí)禮貌地告知該非正當(dāng)理由不予滿足。江蘇物業(yè)公司是按照法定程序成立并具有相應(yīng)資質(zhì)條件，經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)型經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是獨(dú)立的企業(yè)法人。它屬于服務(wù)性企業(yè)，它與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關(guān)系，它接受業(yè)主的委托，依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定，對(duì)特定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理并獲得相應(yīng)報(bào)酬。