1、什么是物業(yè)(property)管理？ 答：物業(yè)管理(property management)是指業(yè)主與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施(shè shī)設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。連云港物業(yè)公司物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)。  

　　2、對(duì)房屋等建筑的管理業(yè)主有哪幾種方式？ 答：（一）業(yè)主自己進(jìn)行管理；
　?。ǘI(yè)主將不同的管理內(nèi)容委托給不同的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行管理；
　　（三）業(yè)主選聘物業(yè)管理(property management)企業(yè)進(jìn)行管理。  
　　3、什么是業(yè)主？ 答：房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。  
　　4、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)(huó dòng)中享有哪些權(quán)利？ 答：
　　(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)； 　　
　　(二)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議； 　　
　　(三)提出制定和修改業(yè)主規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議； 　　
　　(四)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議(huì yì)，行使投票權(quán)； 　　
　　(五)選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)； 　　
　　(六)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作； 　　
　　(七)監(jiān)督物業(yè)(property)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)合同； 　　
　　(八)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)； 　　
　　(九)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理(guǎn lǐ)和使用； 　　
　　(十)法律、法規(guī)規(guī)定(guī dìng)的其他權(quán)利。  
　　5、業(yè)主（owner ）在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)履行哪些義務(wù)？ 答：
　　(一)遵守業(yè)主規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； 　　
　　(二)遵守物業(yè)管理(property management)區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備(shèbèi)的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度； 　　
　　(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定； 　　
　　(四)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金； 　　
　　(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用； 　　
　　(六)法律、法規(guī)規(guī)定(guī dìng)的其他義務(wù)。江蘇物業(yè)公司在物業(yè)管理 [1]  中的義務(wù)主要有：①履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營(yíng)；②接受業(yè)主委員會(huì)和全體業(yè)主的監(jiān)督；③重大的管理措施應(yīng)當(dāng)提交業(yè)主委員會(huì)審議，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)認(rèn)可；④接受房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、有關(guān)行政主管部門(mén)及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)。  
　　6、什么是業(yè)主（owner ）大會(huì)？ 答：業(yè)主大會(huì)是業(yè)主開(kāi)會(huì)時(shí)的組織，通過(guò)各項(xiàng)決定，議事規(guī)則（rule）等來(lái)管理物業(yè)中的相關(guān)事務(wù)，是業(yè)主為實(shí)現(xiàn)自己對(duì)物業(yè)的自我管理，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共同事項(xiàng)作出決定而組成的。  
　　7、業(yè)主（owner ）大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)是什么關(guān)系？ 答：業(yè)主大會(huì)是其所屬物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高的權(quán)利組織，而業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，是將業(yè)主大會(huì)的有關(guān)決定、事項(xiàng)落到實(shí)處的機(jī)構(gòu)。  
　　8、業(yè)主大會(huì)有哪些職責(zé)？ 答：
　　(一)制定、修改業(yè)主規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議(huì yì)事規(guī)則； 　　
　　(二)選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作； 　　
　　(三)選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)； 　　
　　(四)決定專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施； 　　
　　(五)制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度； 　　
　　(六)法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)(property)管理的職責(zé)。  
　　9、業(yè)主委員會(huì)有哪些職責(zé)？ 答：
　　(一)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議(huì yì)，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況； 　　
　　(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同； 　　
　　(三)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)(property)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理公司履行物業(yè)服務(wù)合同； 　　
　　(四)監(jiān)督業(yè)主規(guī)約的實(shí)施； 　　
　　(五)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。連云港物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)，如：辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉(cāng)庫(kù)等多種物業(yè)形式。  
　　10、什么是前期物業(yè)管理？ 答：前期物業(yè)管理，是指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。  
　　11、物業(yè)買(mǎi)受人在購(gòu)買(mǎi)物業(yè)時(shí)，在物業(yè)方面應(yīng)和建設(shè)單位簽訂哪些手續(xù)？ 答：
　　(一)前期業(yè)主（owner ）臨時(shí)規(guī)約相對(duì)應(yīng)的承諾書(shū)；
　　(二)前期物業(yè)服務(wù)(fú wù)合同相對(duì)應(yīng)的確認(rèn)書(shū)。  
　　12、建設(shè)單位應(yīng)按何規(guī)定(guī dìng)配置物業(yè)(property)管理用房？ 答：
　　(一)物業(yè)總建筑面積10萬(wàn)平方米以上的，配置物業(yè)管理(property management)用房不低于總建筑面積的3‰；
　　(二)物業(yè)總建筑面積5萬(wàn)平方米以上的，物業(yè)管理用房不低于總建筑面積的4‰；
　　(三)物業(yè)總建筑面積1―5萬(wàn)平方米的，物業(yè)管理用房不低于總建筑面積的5‰；
　　(四)物業(yè)總建筑(jiàn zhù)面積1萬(wàn)平方米以下的，物業(yè)管理用房不低于總建筑面積的6‰。  
　　13、物業(yè)(property)管理用房的所有權(quán)屬誰(shuí)？ 答：物來(lái)管理用房的所有權(quán)屬于全體業(yè)主。