隨著我國物業(yè)管理(guǎn lǐ)服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)工作已不能滿足業(yè)主的需求，物業(yè)管理公司(Company)應(yīng)該怎么樣突破瓶頸正確定位自己的位置（position )，這與物業(yè)公司的理念是有很大的關(guān)系的。下面我們共同來了解(Find out)下物業(yè)公司的理念。
1、互換立場考慮事情，急人所急
物業(yè)管理公司應(yīng)多站在業(yè)主的立場上想一想，把熱情服務(wù)(fú wù)、貼心服務(wù)與主動服務(wù)、及時(shí)服務(wù)結(jié)合起來，做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，切實(shí)幫助他們解決（solve）實(shí)際需要，從而拉近企業(yè)與業(yè)主的距離。連云港物業(yè)管理有狹義和廣義之分；狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進(jìn)行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕活動；廣義的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進(jìn)行的管理過程。連云港物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。
 
 
2、物業(yè)工作要細(xì)致認(rèn)真
物業(yè)(property)管理是一項(xiàng)很精細(xì)的工作（WORK）。設(shè)備人員每天要保證所有物業(yè)設(shè)備、設(shè)施的安全(safe)運(yùn)行；保安人員每分每秒要注視物業(yè)區(qū)域人流物流的變化，防范各種意外的發(fā)生；保潔人員要不停地清掃，同時(shí)不得影響業(yè)戶的正常工作與生活；管理人員既要保障(起保障作用的事物)管理服務(wù)的正常運(yùn)作，又要熱情為業(yè)戶提供接待服務(wù)，認(rèn)真為業(yè)戶做好權(quán)籍管理、檔案(Archive)管理、資金管理等等。
3、物業(yè)公司服務(wù)人員要做到誠實(shí)守諾
就是要認(rèn)認(rèn)真真遵守和履行物業(yè)服務(wù)合同(contract)，做到言行一致、重質(zhì)量、守誠信。有人說，誠信不僅是一種品行，更是一種責(zé)任和品牌，還是一種資源（resource），也是物管公司的發(fā)展之路。
4、以人為本，注重服務(wù)(fú wù)效果及效率
我們知道，物業(yè)(property)管理(guǎn lǐ)的服務(wù)(fú wù)對象是人，因此物業(yè)管理(property management)的服務(wù)宗旨是 ;以人為本 ；接到客戶的需求要及時(shí)反饋，做到積極熱情的服務(wù)態(tài)度，運(yùn)用熟練的技術(shù)（Technology），解決（solve）業(yè)主困難，事后還要主動詢問問題(Emerson)是否已經(jīng)解決。
物業(yè)(property)公司(Company)要時(shí)刻提醒每一位員工認(rèn)真細(xì)致地做好每一項(xiàng)管理(guǎn lǐ)服務(wù)(fú wù)工作（WORK），用科學(xué)的頭腦為業(yè)戶服務(wù)，用科學(xué)的服務(wù)讓業(yè)戶滿意。連云港物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進(jìn)行管理的活動。