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人有千萬(wàn)種，有友善的人，也有遇到問(wèn)題心情不好的人，連云港物業(yè)管理人員也會(huì)遇到各種各樣的業(yè)主，那么，遇到不太禮貌的業(yè)主，管理人員應(yīng)該怎樣做？
當(dāng)業(yè)主對(duì)我們不禮貌時(shí)，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節(jié)地解決問(wèn)題。在千千萬(wàn)萬(wàn)的業(yè)主當(dāng)中，總會(huì)出現(xiàn)個(gè)別不文明、不禮貌的業(yè)主，他們對(duì)管理員不尊重，顯示了較差的修養(yǎng)，對(duì)此，我們必須采取高度的克制，不能以牙還牙，與業(yè)主爭(zhēng)吵或謾罵，要做到“三有”處事。
1、有禮，即臨辱不怒。當(dāng)管理員面對(duì)業(yè)主的不禮貌時(shí)，不是變臉發(fā)火，而是沉著大度，以妙語(yǔ)應(yīng)粗言，以豁達(dá)應(yīng)愚昧，以文雅對(duì)無(wú)知，使個(gè)別業(yè)主對(duì)自己的行為感到過(guò)意不去，這樣才不使自己陷于被動(dòng)境地而又維護(hù)了公司的形象。
2、有利，即動(dòng)之以情，曉之以理。雖然有些人個(gè)性較強(qiáng)，但是一旦發(fā)現(xiàn)理虧，還是會(huì)見(jiàn)風(fēng)使舵。如果是對(duì)女管理員態(tài)度輕浮甚至動(dòng)手動(dòng)腳，女管理員應(yīng)態(tài)度嚴(yán)肅，并迅速回避，如果情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)馬上報(bào)保安部視情況處理。
3、有節(jié)，業(yè)主畢竟是業(yè)主，事情過(guò)后，我們還應(yīng)熱情服務(wù)，不能因業(yè)主有過(guò)錯(cuò)而隨便應(yīng)付。
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